Devoluciones y Cambios
En Decants de Perfumes, queremos que estés satisfecho con tu experiencia olfativa; por ello, ofrecemos un proceso de devolución claro para productos que no hayan sido abiertos o presenten defectos de atomización.
Solicitud de Retorno
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir tu pedido, indicando el número de orden y el motivo del cambio.
Verificación del Estado
Asegúrate de que el decant conserve su sello de seguridad intacto y no haya sido utilizado, ya que por higiene no aceptamos perfumes con el precinto roto.
Envío del Producto
Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto protegido en su empaque original a la dirección que te proporcionaremos por correo electrónico.
Reembolso o Sustitución
Tras recibir e inspeccionar el artículo, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de una nueva fragancia en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing